初めてのお客様へ よくある質問
ギフトサービスについて
約300年前（江戸時代）初代深川栄左衛門が佐賀県有田で陶磁器の製造をはじめました。明治維新後、八代深川栄左衛門が中心となり結成されたのが香蘭社です。有田色絵磁器の多用な文様を集大成した時代にあわせて進化した絵柄が「香蘭社調」と称され国内外で愛されています。
前記のように香蘭社は有田発祥の焼き物です。 ただ現在では有田以外に岐阜の多治見にも工場がございます。 多様化する現代のニーズにお応えするため有田、岐阜それぞれの特性を活かした製品づくりを行っています。
また磁器製品に限らず、ガラス、布製品など異素材とのコラボも積極的に行っております。
また磁器製品に限らず、ガラス、布製品など異素材とのコラボも積極的に行っております。
すべて日本国内で製造しております。
鋳込み成型、機械ろくろ成型、手描き、転写などいろいろな技法があります。
戦後、御用達制度は廃止されていますが、明治時代から現在まで宮内庁からご注文をいただき納入させていただいています。
東京銀座、福岡博多、佐賀有田に直営ショールームがございます。また全国主要百貨店等でもご覧いただけます。
→各店舗はこちらからご確認ください
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当オンラインショップはインターネット上からのご注文となります。
ネット以外の注文（電話注文など）をご希望の場合、お問い合わせフォームもしくはお電話よりご連絡ください。
保安上クレジットカードはご利用いただけません。
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ご迷惑をおかけし申し訳ございません。お問い合わせフォームもしくはお電話よりご連絡ください。実店舗在庫や再入荷の予定日を確認のうえご連絡いたします。
一般商品として販売しております商品は単品でのご購入にも対応できる場合がございます。
お問い合わせフォームまたはお電話より一度お問い合わせください。
専用箱には入りませんのでご了承ください。
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お問い合せフォームもしくはお電話より一度お問い合わせください。
お問い合わせフォームもしくはお電話よりご連絡ください。但し出荷前に限ります。出荷済みの場合はご対応いたしかねます。
クレジットカード払い、代金引換払い、銀行振込、郵便振替をお選びいただけます。
代金引換手数料は弊社で負担いたします。
銀行振込、郵便振替のお振込み手数料はお客様ご負担となります。
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申し訳ございませんが現在対応しておりません。
注文欄に領収書希望とお書きいただければ、後日領収書を郵送いたします。
ただし、代金引換払いの場合はその控えが正式な領収書となります。（運送会社発行の領収書になります）
香蘭社発行の領収書がご希望の場合はそのお控えを当ショップ宛にお送りください。香蘭社発行の領収書を郵送いたします。
ただし、代金引換払いの場合はその控えが正式な領収書となります。（運送会社発行の領収書になります）
香蘭社発行の領収書がご希望の場合はそのお控えを当ショップ宛にお送りください。香蘭社発行の領収書を郵送いたします。
スマートフォンでSNS（facebook・Instagram）以外のアプリ（Twitterやyoutube、メールアプリ)からオンラインショップに遷移し、PayPay決済で商品購入された場合、決済完了後にタイムアウトエラーが発生し、システム上購入確認ができず、弊社からのメールも発信できません。
原因は注文・購入情報はアプリ内ブラウザで入力があるにも関わらず、決済後に標準ブラウザ（iphoneではSafari、AndroidではY!ブラウザやchrome）が立ち上がってしまうため情報の引継ぎが出来ずタイムアウトエラーが発生してしまうことにあります。
お手数ですが、PayPay決済をご利用の場合は、標準ブラウザ（iphoneではSafari、AndroidではY!ブラウザやchrome）からショップにアクセスしてご注文手続きをお願いします。
原因は注文・購入情報はアプリ内ブラウザで入力があるにも関わらず、決済後に標準ブラウザ（iphoneではSafari、AndroidではY!ブラウザやchrome）が立ち上がってしまうため情報の引継ぎが出来ずタイムアウトエラーが発生してしまうことにあります。
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お届け先１ヶ所あたり10,000円（税込）以上の場合は送料無料になります。
それ以下の場合、日本全国一律 880円かかります。
それ以下の場合、日本全国一律 880円かかります。
ご注文確認後、通常5営業日以内に発送しております。お届け地域、包装の方法や商品の都合などで少しお日にちをいただくことがございます。
お振込みの場合は、ご入金確認後の発送となります。
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当ショップでは当日お届け、および休業日発送の対応はお受けできません。営業時間内のご注文で、ご注文内容・お届け地域によっては翌日のお届けが可能な場合もございます。お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。
ショップまでご連絡ください。出荷準備済みの場合はご希望に添えない場合がございます。
ご希望の営業所をご指定いただきましたら、ご対応いたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。お手数ですがお問い合わせフォームもしくはお電話でご連絡ください。すみやかにお取替えいたします。
のし紙またはリボン包装は無料でお受けします。ご注文の際に包装体裁を選択してください。
のし紙とリボンは贈り物の印が重なるため一緒におかけできませんのでご注意ください。
のし紙とリボンは贈り物の印が重なるため一緒におかけできませんのでご注意ください。
のし紙のご用意から式場様お届けまで責任を持ってご対応します。
ご希望の場合、手提げ袋も無料でご用意します。
ご希望の場合、手提げ袋も無料でご用意します。
ギフト包装ご選択のお客様に限り、香蘭社の手提げ袋は無料でお付けします。
ご希望の場合はお客様要望事項欄に記載をお願いします。
ただし商品ご注文数以上や手提げ袋のみのご注文は出来ません。
ご希望の場合はお客様要望事項欄に記載をお願いします。
ただし商品ご注文数以上や手提げ袋のみのご注文は出来ません。
名刺サイズのメッセージカードにて対応します。ご希望の場合はお客様要望事項欄にメッセージの内容を記載ください。
大変申し訳ございませんが、当ショップでのご用意はございません。挨拶状を当ショップ宛にお送りいただきましたら商品に添えてお届けします。
商品ごとに専用箱に入っておりますので複数の商品がきっちり入る箱のご用意はございません。商品の組み合わせにもよりますが、慶事なら紅白の紐、仏事なら白黒の紐でまとめさせて頂きます。
また、有料にて専用箱をお作りすることもできます。
また、有料にて専用箱をお作りすることもできます。
別途料金でお入れすることができますが、商品サイズ、形状、絵柄の構図余白などにもよります。
花瓶、飾り皿など木箱に入ることもございます。
一度お問い合せフォームもしくはお電話よりお問い合わせください。
お見積をご連絡いたします。
花瓶、飾り皿など木箱に入ることもございます。
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商品の中に入っている栞に香蘭社の説明が日本語の他、英語、フランス語、中国語（簡体字）、韓国語で表記しております。
包装紙のみのご要望はお受けできません。包装ご希望の場合は、ご注文の際に必ず包装体裁をご選択ください。
当社製品は磁器製ですので目止め等をする必要はございませんが、一度洗っていただいてからご使用ください。
土、日、祝日は定休日となっております。その他、年末年始、ゴールデンウィークの休業、夏季休暇をいただいています。
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